惊现销量破亿?旅游业的双11该怎么玩?

2015-11-11 来源:环球旅讯 曾宪天

“双11”可以在短暂的时间点产生巨大规模的销售数据。旅游企业不仅要掌握丰富的库存资源,同时还需要强大的销售团队来支持。

【环球旅讯 曾宪天】从10月13日开放预售开始,今年的阿里旅行“双11”狂欢节即将迎来最终“大决战”。决战前夜,环球旅讯独家专访了“双11”新人海涛旅游以及“老兵”中青旅遨游网,聊一聊旅游业的双11该怎么玩。

双11:不可错过的直销机会

一直深耕日韩包机线路的海涛旅游,客户主打中老年人群。其市场总监孙丽婵认为,“双11”活动的用户群体偏重年轻化,有利于海涛旅游提升其在年轻群体间的品牌认知度。由于“双11”采取的是预售方式,海涛旅游掌控的上游资源可以提前预售一年的包机旅游产品,所以在销售策略上也较为吻合,是增加产品销售量较为重要的时机。

而今年已经第三次参加“双11”的中青旅遨游网,早在7月份便已开始准备库存产品,产品覆盖全球20多个目的地,也准备了诸多“爆款”。其电商销售事业部总经理韩杰表示,今年中青旅遨游网希望在“双11”中有所突破,也将自身坚持的“正品行货”理念展示给用户,保证低价同时确保旅游品质,以获取更好的市场口碑。

在采访中,孙丽婵认为“双11”对于旅游企业的意义在于,可以获得展示机会的同时,提前消化掉明年的部分库存产品,是一件十分利好的事。而韩杰认为,明天上半年旅游市场的产品导向基本可以在“双11”中得到很好的呈现,可以对旅游企业产品采购政策以及发展方向起到非常重要的参考作用。

飞鸟电商的联合创始人陈朝辉,曾在阿里旅行酒店事业部负责卖家运营。他总结称,“双11”对于旅游企业的价值体现在三点上:一是将淡季库存集中消化的一个契机;二是在海量流量的过程中,获取新会员信息数据;三是新品牌的推广能在这种海量曝光率中获得最高的关注度。

真刀真枪的“武林大会”

在往年的“双11”活动中,有部分旅游商家一味寻求销售额度,却忽略了自身的服务能力,导致许多消费者买到产品后无法出行,最后双方利益都受到损害,不欢而散。其实追根究底还是商家的资源把控不到位。

其实“双11”像是旅游业的“武林大会”,无论是传统旅行社、新兴旅游企业还是旅游批发商,抑或是旅游B2B企业,在共享“双11”用户总流量的情况下,谁能抢占更多的客户,谁的转化率高,都是需要真刀真枪拼出来的,而这里所说的“刀枪”便是对旅游资源的库存与把控。

陈朝辉介绍称,3年前阿里旅行“双11”排名前十的大卖家,都是些销售型的旅行社,他们长于网络营销和策划。而到今年,排行榜预计会被几家大型旅行社以及酒店集团占据,后者对资源的把控力度更强。对此,韩杰也认为,前几年旅游企业还未意识到用户在“双11”活动中对旅游产品的需求能力,所以参与度不够,消费者可选择性也不高,竞争也就没那么激烈了。而今年不同,许多大型旅游服务商均加入到了“双11”活动中,排行榜的变化也在意料之中。

另一方面,陈朝辉也分析称,往年的“双11”更多的是考核卖家对阿里系规则的熟练度和对服务的完善度,而如今关键在于旅游企业对资源的把控度。因为互联网的流量集中化程度越来越高,“双11”成为旅游企业十分优质的直销渠道,这无疑会为旅游企业带来巨大的流量,但没有足够的资源承接,是没法好好消化的。

其实,“双11”可以在短暂的时间点产生巨大规模的销售数据,但这对旅游企业本身的采购能力、服务能力和现金流周转等多方面提出了很高的要求。旅游企业不仅要掌握丰富的库存资源,同时还需要强大的销售团队来支持。所以在“双11”的过程中,旅游企业要理性,根据自己的实力选择性地参与。对此韩杰也透露,每年的“双11”都有企业因为盲目追求销售量,结果服务跟不上,最终消亡。

如今有观点称,“双11”正渐行渐远,更有甚者,宣称今年是“双11”的最后一战。对于这样的观点,陈朝辉并不认同,从他所属公司掌握的数据来看,今年双11流量应该比去年高出许多,而“双11”对于旅游业来说,也正处于上升期。

其实对于旅游企业来说,阿里旅行的平台本身作为直销的一个流量来源,而“双11”是提升直销渠道力度很好的一个契机,无论是对团队配合、产品设计、售前售中售后服务的打造;还是对新店开业、会员吸纳都能起到很好的效果。

所以旅游企业应该抱有开放的心态,积极参与,在活动的试炼中思考如何提升产品质量以及自身服务水平,才是最有价值的部分。

最后,有旅游业知情人士向环球旅讯透露,今年“双11”将涌现一批销量破亿的大赢家!具体是哪些玩家们,他们又是为何能创造这样的“奇迹”呢?敬请关注环球旅讯后续报道。

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